الشروط والأحكام

١. من نحن

تقدم LondonSightseeingVIP خدمة سائقين خاصين بحجز مسبق داخل لندن وفي أنحاء المملكة المتحدة. جميع الرحلات يقودها سائقون مرخصون بسيارات مرخصة ومؤمّنة بالكامل وفق قانون سيارات الأجرة الخاصة في لندن لعام ١٩٩٨.

للتواصل: واتساب ‎+44 7393 823440 أو عبر صفحة «تواصل معنا».

٢. إتمام الحجز

يصبح طلب الحجز عقداً ملزماً فقط بعد تأكيدنا له كتابياً (بريد أو واتساب) واستلام المبلغ أو العربون المطلوب.

يُرجى تزويدنا ببيانات صحيحة لموقع الاستقبال ورقم الرحلة وعدد الركاب والأمتعة، ولا نتحمل التأخير أو التكاليف الناتجة عن معلومات غير دقيقة.

تُخصص السيارات حسب التوفر، وإن لم يتوفر الطراز المطلوب نقدم لكم سيارة من الفئة نفسها أو أعلى دون تكلفة إضافية، أو استرداداً كاملاً إن رغبتم.

٣. الأسعار

جميع الأسعار بالجنيه الإسترليني وتظهر قبل الحجز (انظر جدول الأسعار أدناه). تُحتسب خدمة السائق بالساعة بباقات ٤ أو ٨ ساعات، وأسعار المطارات وتوصيل المطاعم ثابتة، أما الرحلات اليومية والبرامج الخاصة فتُسعّر لكل طلب وتُؤكد كتابياً قبل الدفع.

تشمل الأسعار السائق والوقود ورسوم الازدحام ورسوم ULEZ ورسوم الإنزال في المطارات. أما رسوم مواقف الاستقبال داخل المطار والطرق ذات الرسوم والمواقف في الوجهات التي تطلبونها والساعات الإضافية فتُحتسب بالتكلفة أو بسعر الساعة وبالاتفاق معكم.

السعر المعلن هو ما تدفعونه، ولن نضيف أي رسوم لم نُبلغكم بها مسبقاً.

٤. شروط الدفع

الخيار الأول — الدفع كاملاً نقداً: لا يُدفع أي مبلغ عبر الإنترنت، ويُدفع المبلغ كاملاً نقداً بالجنيه الإسترليني للسائق عند بدء الرحلة، ونؤكد الحجز كتابياً عبر البريد أو واتساب.

الخيار الثاني — عربون ٥٠ جنيهاً + الباقي نقداً: يُدفع عربون ٥٠ جنيهاً لكل حجز مقدماً عبر رابط PayPal لتثبيت السيارة، ويُدفع الباقي نقداً للسائق عند بدء الرحلة.

لا نستلم الدفع الكامل عبر الإنترنت. الإضافات المتفق عليها أثناء الرحلة (ساعات إضافية أو توقفات) تُدفع نقداً في نهايتها، ويجوز تحصيل المبالغ غير المدفوعة كدين وفق القانون الإنجليزي.

٥. الإلغاء من قِبلكم

لأن خدمتنا خدمة نقل ركاب محجوزة لتاريخ ووقت محددين، فإن فترة التراجع البالغة ١٤ يوماً وفق لوائح عقود المستهلك لعام ٢٠١٣ لا تنطبق عليها (اللائحة ٢٨(١)(ب))، لذلك نعتمد سياسة الإلغاء العادلة التالية:

قبل أكثر من ٤٨ ساعة من موعد الاستقبال: إلغاء مجاني واسترداد كامل.

بين ٤٨ و٢٤ ساعة قبل الموعد: يُستحق ٥٠٪ من قيمة الحجز، ويُخصم العربون منها.

قبل أقل من ٢٤ ساعة أو عدم الحضور: تُستحق قيمة الحجز كاملة.

يُعاد المبلغ بطريقة الدفع نفسها خلال ١٤ يوماً، وتعديل التاريخ أو الوقت أو العنوان مجاني قبل أكثر من ٢٤ ساعة حسب التوفر.

٦. الإلغاء من قِبلنا

إن اضطررنا للإلغاء (كعطل السيارة أو ظروف خارجة عن إرادتنا) نسعى لتوفير سيارة بديلة مماثلة، وإن تعذر ذلك نرد لكم كامل المبلغ المدفوع، وتقتصر مسؤوليتنا على ذلك ما لم ينص القانون على خلافه.

٧. الانتظار والتأخير

يشمل استقبال المطار متابعة الرحلة و٦٠ دقيقة انتظار مجانية من وقت الهبوط الفعلي، وبقية مواعيد الاستقبال تشمل ١٥ دقيقة مجانية، وما زاد يُحتسب بنسبة سعر الساعة.

لا نتحمل التأخير الناتج عن الزحام أو الطقس أو إغلاق الطرق أو الظروف الأمنية أو ما يخرج عن إرادتنا، مع حرصنا الدائم على إيصالكم في الموعد.

٨. الركاب والأمتعة والسلوك

يجب ألا يتجاوز عدد الركاب والأمتعة السعة المرخصة للسيارة، ويجب أن يجلس الأطفال في مقعد مناسب نوفره مجاناً عند طلبه وقت الحجز.

يُمنع التدخين والسجائر الإلكترونية والمواد المحظورة، ويحق للسائق رفض الرحلة أو إنهاؤها عند أي سلوك غير آمن أو مسيء أو مخالف للقانون، وقد تُفرض رسوم تنظيف أو إصلاح معقولة مع تقديم ما يثبتها.

تُحفظ المفقودات لمدة ٣٠ يوماً وتُعاد عند الطلب على نفقة العميل.

٩. مسؤوليتنا

لدينا تأمين نقل الركاب بالأجرة وتأمين المسؤولية العامة، ولا نستثني مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الناتجة عن إهمالنا أو عن الاحتيال.

لا نتحمل الخسائر غير المباشرة كفوات الرحلات الجوية أو المواعيد إلا إذا كانت بسبب إهمالنا.

١٠. الشكاوى

نرجو إبلاغنا بأي ملاحظة في أقرب وقت عبر واتساب أو صفحة التواصل، ونرد خلال ٤٨ ساعة ونسعى لحل الشكوى خلال ١٤ يوماً.

١١. الخصوصية

نتعامل مع بياناتكم وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام ٢٠١٨ — راجعوا سياسة الخصوصية.

١٢. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكمها اختصاصاً غير حصري. وإن تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ تظل بقية البنود سارية.